喜客咖啡股份有限公司-新鮮研磨咖啡專家

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  • 奶泡器無法打出奶泡?
    1.奶泡器阻塞:取下奶泡器並清洗乾淨
    2.確認流出孔沒有堵塞:使用針形器具來清潔
    3.墊圈破損或脫落
    4咖啡機無法產生蒸氣
  • 警示燈長亮?
    【有此警示燈設置之機型:Odea Giro、Vienna Plus】
    1.水或咖啡豆不足: 補足水量,補足咖啡豆,關上上蓋後在按下啟動。
    2.廢水槽已經滿:清潔廢水槽。
  • 警示燈閃爍?
    【有此警示燈設置之機型: Odea Giro、Vienna Plus】
    有可能任一個零組件沒有在正確的位置 :
    1.研判咖啡機其中一個零組件可能沒有確實置定位或關上
    2.確認 【外門】【咖啡渣槽】【廢水槽】【沖泡器】【咖啡豆槽上蓋】
    3.確認 【豆渣槽】【廢水槽】是否完全清乾淨,如已清潔乾淨,請開機狀況下取出豆渣槽、廢水槽在放回去。
  • 咖啡研磨機有動作,但沒有咖啡流出或只有些許滴出?
    1.水流系統堆積太多水垢 :進行除鈣動作
    2.水流系統中沒有水:確認水箱存量並加滿水後進行排水測試
    3.若水箱有裝置濾水器,須檢查濾水篩網是否堵塞或更換濾水器
    4.沖泡器被髒污卡住:清潔並保養沖泡器(建議每500杯/每月一次)
    5.使用咖啡粉功能開啟,但沒有咖啡產出:在咖啡粉槽加入咖啡粉
    6.咖啡磨豆量太多
    7墊圈磨損,水量流失
    8機器老舊,泵浦無法給水
    9電壓不足
  • 咖啡機啟動後仍無法進入工作狀態?
    電源可能鬆脫→請重新插好電源;並檢查開關,服務門是否關合。
  • 咖啡機的熱水/蒸氣出口沒有熱水或蒸氣供應
    1.蒸汽/熱水口堵塞:使用針頭類的工具清潔
    2.蒸汽旋鈕沒有轉至正確的位置上:轉至正確的位置
    3.蒸汽/熱水鍵沒有按下:選擇開啟蒸氣/熱水功能
  • 咖啡機常見的英文問題訊息
    【會出現以下訊息之機型Royal Cappuccino、Royal office】
    ABREW UNIT BLOCK【沖泡器未運轉到定位】
    沖泡器重新定位後測試,若訊號無法消除,請聯絡維修人原。
    BREW UNIT MISS 【沖泡器未放置或沒裝好】
    裝上沖泡器、或將沖泡器重新定位後測試。
    COFFEE. BEANS EMPTY
    【沒咖啡豆】加入咖啡豆後重新按下咖啡鍵。
    DESCALE【 需清洗鍋爐水垢】。
    DREGDRAWER FULL
    【豆渣槽已滿】清理豆渣槽,請在開機狀態將咖啡渣盒取出清洗,取出至歸位期間須超過6秒以上。
    DREGDRAWER MISS 【咖啡渣槽未定位卡緊】
    ENERGY SAVING 【省電裝置啟動,待機中】
    FILL WATERTANK 【水箱沒水】
    於水箱加水,或檢查水箱內浮球磁鐵是否未浮起。
    GRINDER BLOCK
    磨豆組有問題。需清理磨豆組,或連絡維修人員。
    OVER TEMPERATURE 【溫度過高,做排水動作】
    VENTILATE【水箱或內部水路沒水】
    必須在鍋爐未加熱前做排水動作。
    WARMING UP 【鍋爐加熱中】
    等待約3-5分鐘至顯示"SELECT PRODUCT","READY FOR USE"即可。
  • 咖啡機使用前的注意事項
    檢查各物件是否定位,物料和水需填加,打開電源做排水動作,保持管路有水無空氣。
  • 咖啡機磨豆時間過長,出現咖啡機停止運作
    了解咖啡已製作的咖啡杯數,可能刀片已負荷使用,造成磨鈍,需更換刀片組。
  • 咖啡機製作咖啡時會滲水
    可能是沖泡器進水口和出水口墊圈硬化變形,或鍋爐方面漏水,需更換鍋爐。
  • 機器無法啟動
    電源可能鬆脫,請重新插好電源;並檢查開關
  • 咖啡不夠熱
    使用太冷的杯子,預熱步驟有二:
    1.啟動杯子預熱器(特定機型適用)
    2.將熱水加入杯中,約2秒後倒掉,再使用杯子
  • 咖啡的菁華油脂很少
    1.咖啡品牌問題(不夠新鮮/閒置太久): 使用新鮮的咖啡或更換品牌
    2.研磨機選在太細或太粗: 確認研磨器選項,並一格一格進行調整已獲得期望的油脂份量
    3.SBS設定-選擇旋鈕設定在淡咖啡(mild coffee)
  • 水溫加熱時間長/水流很小
    水溫加熱時間長:
    水路系統堆積太多水垢 :進行除鈣動作 水流很小:
    1沖泡器之濾網阻塞:清潔沖泡器濾網
    2.水路系統中沒有水:確認水箱存量並加滿水後進行排水測試
    3.濾心/濾水篩網被堵塞:檢查並清潔濾心或濾水篩網
  • 沖泡器無法卸下
    1.殘渣槽&廢水槽沒有先行移開: 移開殘渣&廢水槽
    2.沖泡器機件沒有回到便備定位:推PUSH鍵將沖泡器組件回歸便備位至後再試
  • 沖泡器無法裝上
    1.主機本身機件沒有回到便備定位:將所有組件裝好(沖泡器除外)將門關上,
    將電源打開,機器應會將機件回歸便備定位後,再試一次。
    2.沖泡器機件沒有回到便備定位: 將沖泡器組件回歸便備位置後,
    推PUSH鍵定位後再試(箭頭要對齊)
  • 咖啡水水的
    1.人工選擇-份量過低:增加份量
    2.自動選擇(SAS):份量過低(尤其是更換咖啡品牌時): 執行最多10-15次咖啡產出流程,
    若即使是換回原品牌也仍然無法排除>報修
    3.研磨選擇太粗:調整至細緻方向(每次一格,產出2-3次確認最佳風味) 4.品牌不適合: 更換品牌 5.SBS旋鈕被轉到最左邊: 將SBS旋鈕往右轉並確認狀況(有時與咖啡豆有關)
  • 為何機器顯示 DESCALE 清除水垢訊息
    1.因為機器設定使用一定水量後必須清除水垢因此機器會出現清除水垢訊息。 2.清除礦物質行程被啟動: 可使用SAECO標準清潔劑。
  • 清除礦物質形程結束後,指示仍為解除
    指示必須手動解除: 型號不同,請依說明書操作
  • 為何沖泡器發出吵雜的聲音
    1沖泡器髒污:清水清潔沖泡器、使用潤滑油保養沖泡器 2咖啡機也許需要維修保養

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